荣耀MagicV6屏幕*整度缺陷致钢化膜持续翘边

网友保保_1SUIw5CS

处理中

问题描述: 本人于2026.3.31于淘宝网荣耀官方旗舰店购买荣耀MagicV6手机。自使用以来,手机屏幕右上角持续出现钢化膜翘边问题。在先后更换了三个不同品牌、不同批次的四张钢化膜后,问题依旧在同一位置重现,这强烈表明问题根源在于手机屏幕本身可能存在*整度或公差缺陷,而非钢化膜质量问题。 售后经过: 发现问题后,联系官方售后进行检测。然而,售后人员便草率得出“机器没问题”的结论,告知我通过检测系统软件,与外观检测未发现问题,但这是连屏幕钢化膜都未揭开的情况下所得出的结论。 官方回复: 2026.4.22官方客服回复,经门店检测机器无故障,对于几张钢化膜都是同一位置翘起也不做任何解释,只回复一切结果以门店检测为准,最终方案是由门店向我推荐胶层粘性好钢化膜,完全没有解决问题的态度,甚至推销起自家产品。 2026.4.23官方客服回复内容与22日完全一致。此外我要求提供检测标准与检测报告,告知无法提供。 我的诉求: 要求荣耀官方出具加盖公章的、详细的书面检测报告,说明检测项目、方法和“机器无问题”的结论依据。若是产品问题进行换货或退货处理。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像