闲鱼卖家虚假宣传拒退换，*台处理不公

网友保保_DBI2a4c5 2026-04-23

审核中

2026年4月18日在闲鱼“Yuuu_”用户处购买五只迪士尼挂件，收到货后与卖家发布商品图不符，商家在商品详情页及聊天过程中并未提及瑕疵问题，但拒绝退货退款，我要求*台介入后闲鱼客服处理不公正拒绝退货退款凭证分别为：卖家商品详情页、到手实物图

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 18:16:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 18:02:19

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

325元

投诉编号：

101282404

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