小米移动客服态度差且流量扣费不明
网友保保_cf5d00ca
已完结
于2026年4月20日拨打小米移动客服10046，反馈流量问题，本人并不知使用了流量是联系客服咨询话费详情才知道流量用了215.38MB扣了11元，反复跟客服讲明情况，客服人员都不予理会，客服通话期间一直关闭声音一直不回复我，语气还一直阴阳，逼客户转其他收费高的套餐，请工信部严查这种企业。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
2026年4月25日小米移动客服41438一直污蔑我，每次联系都要反复给他们客服解释，已经严重影响到身心，心脏受到伤害
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
小米移动电话10046于今日中午12.23给我来电，客服强制要求改套餐才同意说给返还4元流量费用，我都没使用他们的流量为什么就要收费，客服业务一点都不熟悉，问题都解答不了，通话期间总是要花很长时间等待他们客服回复
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