抖音商城商家虚假发货超8天未履约
网友保保_LqFzbg5y
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2026年4月15日，在抖音商铺述帛之间购买衣服一件，订单编号：69***************38。下单之前特意看了商品，说是能拍就能发，是现货。下单后48小时，商家依旧没有发货，已超出约定最晚发货时间，4月19日凌晨4点，商家显示已发货，韵达快递32***********51，打电话咨询韵达快递，快递公司说商家根本没有发件，只是上传了快递单号，虚假发货。至此已超过下单时间5天，投诉至*台，抖音*台称自己是第三方*台，没有什么办法处理虚假销售。截止此刻，2026年4月23日，距离下单时间已经超过8天，商家依然没有发货，属于虚假销售，抖音*台没有积极协助消费者处理该虚假销售。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。网络虚假销售不发货构成欺诈行为，消费者有权要求商家进行赔偿。我要求商家退款232.13元，并赔偿696.39元，共计928.52元。
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