抖音商城退货退款纠纷及运费赔付问题

网友保保_YXUL7nTJ 2026-04-23

已完结

2026年4月12日在抖音*台XWR六二八服装专卖店购买的服装，质量问题，抖音*台给了我退全款，但是商家让我线下寄回去，说他那边给运费，等我把商品寄回去了之后商家就不退了，让我找抖音客服，抖音客服说线下寄的退不了

投诉进度

用户评价

2026-04-23 16:11:01

用户申请完结

2026-04-23 16:10:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 13:59:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 09:32:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 09:25:35

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101278175

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