去哪儿*台拒退酒店订单且涉霸王条款
网友保保_wssvyVPC
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我要投诉去哪儿，预订项目：4.27-4.28日广州太古汇华师地铁站宜致美居雅致大床房，问题：无法入住，但是商家拒绝取消，经过去哪儿客服沟通多次也不取消。在此之前，我们在该商家的小程序上定了4.25-26的房，因为当天无法按时到达广州，联系酒店进行退房，但是该酒店以广交会期间无法退为由拒绝我们，我们告知确实无法按时入住，后酒店客服与其经理沟通，说可以退但是要扣除50%的房费，但是这个房费要我们微信私下转给他们！然后在小程序上给我们全额退款取消订单，我们一看这不是霸王条款吗，于是我们告知酒店我们要保留聊天记录进行12315投诉后，酒店全额退款。经次一举，我们不敢再入住该酒店，于是想把在去哪儿*台上该酒店的订单也退了，怕入住时酒店对我们进行人身威胁。
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企业完结
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