抖音商城商品严重掉色拒收退货

网友保保_FVQAw3ur 2026-04-23

审核中

一件深色的衣服严重掉色，我并没有像商家所说的那样放进洗衣机一边起洗，而是一件件洗完之后放进一个盆里边，但是仅仅只是轻微的接触就严重的掉色，可见衣服的质量是有多差，抖音*台同意退货退款，但是商家明确表明会拒收，所以问题最后还是得不到解决，会将这个问题来回的踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 20:02:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 19:49:22

投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

22.9元

投诉编号：

101283092

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