阿卡索拒不退还6000元未消费课款
网友保保_uikEwYbE
处理中
本人实名投诉阿卡索（主体名称：深圳市阿卡索资讯股份有限公司，统一社会信用代码：914403********467E）存在拒不退还未使用课程预付款的严重侵害消费者权益行为。 本人于__2024__年_11_月_2_日在阿卡索*台购买课程，共支付费用：_10800___元。 因课程未按约定提供、服务质量不达标、申请退费被无故拒绝，本人于_2025___年_11_月_20_日正式向阿卡索申请退费，对方以各种理由拖延、拒绝、失联，至今未退还任何费用。 截至目前，我仍有未上课课时/未消费金额：_6000___元。 根据《消费者权益保护法》《校外培训机构预收费管理办法》，经营者应当退还未消费的预付款。阿卡索拒不退费，已违反相关法律法规。 本人已多次联系客服、投诉12315均无果，现请求信访部门： 1. 将本投诉转办、督办至市场监管局、教育局等主管部门； 2. 督促阿卡索立即与我联系并全额退还未消费费用_30000___元； 3. 对阿卡索拒不退费、侵害消费者权益行为依法核查处理。 本人承诺所述内容真实，证据完整，愿意配合调查。
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