抖音误判虚假宣传致货款冻结，恳请解封并退款 24*****62
网友保保_WbRGv2KG
尊敬的抖音电商*台审核团队： 您好！我是抖音小店（ID：24*****62）的店铺负责人，现就本次虚假宣传违规判定及 20000 元违约金冻结事宜提交正式申诉，恳请*台重新核查并撤销处罚。 本店铺自入驻以来，始终严格遵守《抖音电商商家管理规则》，所有商品宣传内容均基于真实信息，不存在夸大、误导或虚假承诺的行为。本次被判定为虚假宣传并冻结 20000 元货款，我方反复核查商品详情页、宣传素材及经营记录，未发现任何违规事实，不排除系统误判或规则理解偏差的可能。 为杜绝此类争议，我方已完成以下整改与自查： 全面复核所有商品的详情页文案、图片素材，删除所有可能存在歧义的表述，确保宣传内容 100% 符合*台规则，与实际商品一致； 组织运营团队系统学**台《广告宣传合规管理规范》，强化合规宣传意识，后续将建立宣传内容审核机制，确保所有上架内容均经过合规校验； 已下架存在争议的商品，并重新提交合规审核，确保商品信息真实、准确、透明。 本次违规处置导致店铺货款被冻结、无法正常结算，对店铺正常经营造成了严重影响。我方无任何主观虚假宣传的故意，也未造成消费者权益受损的事实，*台判定的 20000 元违约金处罚过重，与实际情况不符。恳请*台审核团队重新核查店铺宣传内容与违规判定依据，撤销本次违规处罚，解除货款冻结，恢复店铺正常营业权限。 我方承诺后续将持续规范店铺运营，严格遵守*台规则，为消费者提供合规、优质的商品与服务。若*台需要补充任何材料或信息，我方将全力配合提供。 感谢*台的理解与复核！
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