得物售斐乐鞋开裂拒修拒退

网友保保_N4SfrGd3 2026-04-23

处理中

我2月12号在得物上买的一双斐乐的鞋子，花了差不多400块钱，在4月13号发现鞋子侧边开裂了，总共就没穿两三次鞋面就裂开了，严重怀疑他们质量有问题，他们售后是支持90天免费修的，然后我联系客服他们也不给我修，也不退货退款，目前我的诉求就是修好或者退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 20:56:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 20:56:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 20:42:16

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

364元

投诉编号：

101283379

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