小花钱包拒提供已还清借款合同
网友保保_70w6r6sA
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本人曾在360借条*台向小花钱包（小花够）申请借款，现在借款已经还清，360借条*台账号未注销，但是小花钱包账号已注销。现因维权、对账需要，多次向*台申请调取本人名下所有完整的原始借款合同、还款计划、资金流水及电子签名协议，但*台客服以“账号已注销、信息已清零”为由，直接拒绝提供。 根据《电子签名法》《个人信息保护法》及金融监管规定，金融业务合同与交易记录需留存至少5年，账号注销不等于销毁业务存档，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者享有知情权，*台不得以账号注销为由拒绝提供交易凭证，*台不得以注销为由拒绝向消费者提供交易凭证。该行为属于霸王条款，严重侵犯本人知情权与维权权利。 现明确诉求：1. 立即向本人提供名下全部的原始借款合同（含完整电子签名版）、还款明细、资金流水；2. 就违规拒供凭证的行为书面道歉并整改相关条款。恳请消费保协助督促*台履行法定义务。
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