高德*台订单误填后拒全额退款
网友保保_zOV6iAOm
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我2026年4月15日早上8点17在高德地图*台上下订单，订房后发现信息填写错误当时9点之前无法入住，，系统显示14点之后才能办理入住，联系酒店前台告知14点之前无法办理入住无房，我就申请退款，我说8点17分下单的，十分钟后取消订单*台就不给取消订单了，一直拖延到9个小时后才给我回复说，退款不可能要扣除手续费240，我打第一个电话客服说不扣手续费，可以让我放心，等待处理结果，结果*台直接扣除我入住下单所有费用了。我要求全额退款给我，并且赔偿我的精神损失费。在我申请退款的过程中，我问*台客服说系统会不会自动扣款，结果*台全额扣款了，在我没有入住核销订单的情况下，*台直接全额扣款了。也就是说高德客服根本没有把我的诉求反馈上去。也就是在一直拖延退款问题。
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