去哪儿*台虚假宣传致公务舱变经济舱
网友保保_3885555f
处理中
我要严肃投诉去哪儿旅行*台存在严重消费欺诈与技术故障，导致我权益受损。我于*台搜索并预订5月1日上海飞成都航班时，全程通过公务舱筛选入口操作，下单页面明确显示为公务舱金色界面，无任何舱位转换选项，我基于此信任支付高价购票；但后续在海航官网查询时，竟发现实际出票为经济舱。经与去哪儿客服（工号55562）核实，其内部技术路径确认该订单为经济舱出票价格，完全是*台页面显示错误、系统故障所致，绝非我个人操作问题。我已完整提交购票时的页面截图、订单记录等全部证据，足以证明*台存在挂羊头卖狗肉的恶意误导与严重失职，却被客服（工号55562）推诿、拒绝承担责任，全程将问题推卸给消费者。现严正要求去哪儿旅行立即无条件将我5月1日上海至成都的航班舱位更正为我下单时的公务舱，航班时间不得有任何变更，我后续已预定的高铁及行程均以此航班为核心，若因*台错误导致行程全部作废，所有损失由去哪儿全权承担；同时要求*台就此次欺诈行为、恶劣客服态度向我正式道歉，并保留进一步通过12315、民航局、媒体曝光及法律途径追究其欺诈责任、要求退一赔三的全部权利，*台必须在24小时内给出明确可行的执行方案与书面答复，否则我将立即启动所有维权渠道，绝不妥协。
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