12306候补退单后退款未到账

网友保保_UaW1nL8R 2026-04-23

处理中

候补的票，退单了之后，钱一直没有到帐，打客服电话也没有给我解决的方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 00:07:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 23:59:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

597元

投诉编号：

101284262

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