12306候补退款超期未到账且退错支付渠道

网友保保_ga8J8Vb5 2026-04-24

处理中

我在4月1号候补退款但过了快一个月了退款一直未到账而且每一单都是用微信支付的但一部分退款给我退到支付宝一部分退款退到银联并且都没有到账 404块对普通大学生来说是两个星期的生活费我希望能尽快给我退款谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 08:20:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 08:13:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

404元

投诉编号：

101284893

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