申通快递延误、不配送及虚假信息

网友保保_xjSgs78O 2026-04-24

已完结

4月21号快递到达西安市，22号没有任何派送信息，同时经过我的追问快递客服说事是有可能丢件了，23号物流显示派送中但一天过去了仍然没有任何动静，打了快递员电话说是东西已经放驿站了让等待取件码，24号早上我继续打客服电话，客服说快递在快递员手中

投诉进度

用户评价

2026-04-24 10:19:02

用户申请完结

2026-04-24 10:18:44

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 10:03:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 10:03:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-24 09:48:31

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

254元

投诉编号：

101285356

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