极兔速递快递长期延误且客服失职
网友保保_Qpv9h94D
处理中
4月8日购买的商品，预计12日能送达，但12日显示已到达哈市转运中心！13日跟客服沟通，他们说尽快处理！且客服跟我说4月13日下午快递我能收到，但是没收到货！4月14日打客服电话，客服跟我保证4月16日能收到快递！结果17日都没有收到！4月18日快递到达昆明，且一直没有运送更新！我4月20日以后基本每天都打客服电话沟通，他们一直说加急 让专员联系处理！但一直没有跟我处理，也没人跟我联系！4月24日快递在昆明转运中心停了7天，也没有跟我解释！我严重怀疑快递公司故意压我快递！望帮忙督促办理！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
