美团旅行未退未使用儿童票且客服失职
网友保保_ef6907e8
处理中
4月15日下单门票，4月19日使用其中2张成人票，儿童票未使用。经询问景点工作人员，工作人员现场表示可以未使用可以退票，而且工作人员特意叮嘱未核销儿童门票，只核销了两张成人票。20号我致电客服，要求退款，客服表示帮忙处理，直至到现在也没有处理结果。除此之外，服务态度恶劣，没有为人民群众解决问题!一是美团存在用虚假拨打电话，忽悠客户，本人手机一直保持畅通，但是在美团工单进度处理页面一直显示无法接通；二是美团私自将我的号码拉黑，现在用我的手机号码拨打客服电话，已没办法转移到人工客服，如用其他号码就可以，侵犯消费者合法权益，要求正式投诉，并处理!
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