12306退票退款失败，94元未到账

网友保保_MvmxTV5W 2026-04-24

处理中

我要投诉铁路12306*台，本人于2026年4月23日同时办理六安至南京南G7578次两张车票退票业务，其中一笔94元退款成功到账，本人方文静对应的94元车票显示退款失败，多次核查未收到该笔退款，诉求为*台立即核查订单并完成94元全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 15:04:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 14:50:17

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

94元

投诉编号：

101287699

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