顺丰生鲜包裹延误致变质拒赔
网友保保_1870a215
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投诉对象：顺丰速运 SF02*********27 本人于2026年4月18日通过顺丰从重庆寄出一件包裹，内含香肠、腊肉、卤肉、鸡鸭等生鲜食品及生活用品。寄件时已明确告知快递员该件为生鲜物品，需及时运输。 但在运输过程中出现严重积压和延误，导致派送超时。收件时，包裹内食品已全部变质发臭，完全失去使用价值，造成直接经济损失。事发后本人第一时间联系顺丰反馈，但其态度消极，拒不履行赔付责任，且未经同意上门称重，处理方式不规范，多次协商无果。 顺丰行为已违反《快递市场管理办法》中关于保障服务时效及因企业原因造成损毁应承担赔偿责任的相关规定。 现提出诉求： 1. 认定顺丰承担全部责任； 2. 赔偿损失人民币3000元； 3. 作出正式说明及道歉。 请相关部门依法调查处理。
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