同一订单重复购票及退款未到账

网友保保_5TRJCVM2 2026-04-24

审核中

同一时间段同一个订单竟然可以重复购买两次，一笔刚购票即退款在不影响其他乘客购票下又收取了15的手续费，另一笔76始终未收到退款，携程客服帮忙沟通完始终未收到

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 17:09:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-24 16:58:10

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

91元

投诉编号：

101288795

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