大麦网拒退音乐节门票涉嫌霸王条款
网友保保_0vlEhKtk
审核中
2026年4月22日在大麦*台购买了酒要会泸州超级银河左岸音乐节5月4号399元的普通票，主办方是泸州酒城文化旅游投资有限公司和常州星野旅游发展有限公司。目前我因为突发急性牙病和工作冲突不能按照所购买的银河左岸音乐节5月4号的399元门票到场观演，故而申请退票。现在距离演出还有九天，退票完全不影响其二次售卖，联系大麦客服*台，推脱说正在处理中但是不保证处理结果。我多次联系主办方甚至提供病历证明，仍态度强硬不予退票。根据《民法典》第563条，因不可抗力导致合同目的无法实现，我依法主张解除合同。*台利用格式条款拒绝退票，违反《消费者权益保护法》第26条，该条款应属无效。但是主办方说这是不可抗力，我接受个人原因退票。根据《民法典》第497条，其‘一经售出不退不换’的条款排除了我的主要权利，是无效的霸王条款。应按法律规定扣除实际损失后，把余款退给我。我的诉求是：我愿意接受最高比例手续费、愿意被扣钱，不要求免费退，只求门票不直接作废。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
