投诉小米响应时间长
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1.安装误导： 4月5日安装小米新风空调Pro时，本人明确询问安装师傅能否撕掉内机标签，得到肯定答复后才撕下（含SN贴）。 2.售后欺诈： 产品异响后申请换货，小米已于4月10日审核通过。但在4月18日约定换货当天，工程师未上门，后台却虚假录入“已到达”信息，存在明显的售后管理造假。 3.推诿责任： 4月23日晚，小米突然以“SN标签被撕”为由驳回已通过的申请。本人提供了撕下的标签原件照片、小米商城购买凭证、及米家APP内读取的唯一SN码，小米均拒绝核对，并且告知我该机器因为撕下SN标签此后“不再享有任何售后”。我要求派工程师上门核验机器SN 信息小米也拒绝。 4.核心矛盾： SN码是识别产品的唯一标识，在APP信息与物理标签照片吻合、且本人支持工程师上门核验现场的情况下，小米依然拒绝核对。小米以缺少SN码为由，单方面剥夺消费者“三包”权利，属于霸王条款，且虚假上门记录严重欺*消费者。每一台小米智能空调都有唯一的内部电子识别码（DID），纸质标签只是标识手段之一而非唯一。厂家有技术手段核实身份却拒不核实，涉嫌利用强势地位侵害消费者权益。
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