京东物流擅自修改快递信息并延误投递
网友保保_zuooAJg2
2026年4月19日11点在中国中医科学院广安门医院开了10付药，11点18在医院内部京东快递站点下单邮寄药品订单，并将取药单给了站点服务人员。正常流程当天下午取药，第二天20号就可以收到。直到21号还没收到，我都没觉得有问题。21号下午3点18站点人员打电话问我有没有在他们那里下单，有没有给他们取药单，本人均表达已经给了他们，他们说没有看到呐，他们再去核实一下。3点34同一个电话号码同一个人的声音问了同一个问题，我又表达已经给了取药单，你们可以查监控，站点还问我有没有下单到河北的，我表达我没有河北的地址，他们说他们在去找找。21号给京东物流客服打电话，提了诉求，告诉我我药去哪了，是不是丢失了，客服让我举证丢失的证明，22号我给药房打电话药房告知我药品在19号下午被拿走了。我还是继续让站点给我回电话，告诉药去哪里了，未满足诉求。给京东客服，京东物流客服打电话，均为告知药品去哪了。站点还不给回电话。。23号客服告诉我药品找到了，就还是不告诉从哪找到的。我秉承着先拿到药再说的想法没在继续提诉求。23号下午京东快递小程序显示让我付快递费，显示的寄方付，按照站点的规则和要求，快递费一直的到付，站点擅自修改我下单的信息，把到付、保价，改成了寄付未报价，擅自改了快递费价格，本人怀疑站点涉嫌违法操作的信息，拒绝赔偿擅自操作，要求站点当面道歉，按照保单价格赔偿
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