京东外卖番茄餐无味且凉透，退款被拒

网友保保_lYgYzMEB 2026-04-25

处理中

没有一点番茄口味，并且到手已经凉透了，商家描述与实物不符，*台不处理，申请退款被驳回，希望能够妥善处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 00:20:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 00:20:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 00:16:01

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

14.5元

投诉编号：

101291081

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