投诉小鹏汽车服务费用
网友保保_vbv879AT
已完结
2026年4月22日于肥东县包公大道与护城路交叉口小鹏汽车合肥包公大道销售服务中心，购买小鹏汽车品牌m03 510max型号汽车，销售要求支付定金并以配合他们的拍照工作名义要求操作锁单，并且在阅读协议环节与我沟通购车资料，全程未提及锁单后定金不退，后收到定金后态度变恶劣，要求退还定金
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，关于您反馈的订单退定问题，并参照您所描述情况，因您个人原因需退定确实无法支持，在锁单页面也会有强制阅读规则的时间设置，确保您阅读、知晓相关规则，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
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