京东物流虚假告知物流信息且邮件已到不配送

网友保保_5JsLd0Ol 2026-04-25

处理中

由于对该包裹需求较急，再三与相关客服人员确认物流情况，但答复与实际情况极其不一致，且发现问题要求答复后迟迟不予回复，严重欺*消费用户

投诉进度

企业跟进

2026-04-25 10:11:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 09:36:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 09:36:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 09:28:59

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

3243元

投诉编号：

101291910

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