抖音微剧吧小程序诱导老年人扣费不退
网友保保_3VtTQHFv
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我父亲70岁老年人，于2024年5月5日刷抖音时刷到微剧吧小程序的短剧，抱着想继续观看的心态点了进去，看到一半弹出弹窗，弹窗上说解锁即可继续观看，点了继续观看后被免密扣款29.9元，从头到尾并未说明扣费服务是什么，然后我父亲想要退费是发现这笔订单被标注为不可退，且点进去不是订单页面而是小程序放短剧的页面，人工客服的渠道很隐蔽，像他这么大岁数的老年人根本不懂如何退费！遂一直拖延至今，在我找到人工客服之后，态度极差，直接说已使用概不退，我问使用了多少，标注第一部短剧看到第15集，第二个短剧看到第13集，使用度极低，这是被诱导后的结果，因为我父亲说他当时也不知道点了那个“继续观看”的按键后会被扣款29.9元，否则怎么也不会购买的！而抖音*台客服给的理由是小程序未强制消费，不肯协助退款，丝毫不提诱导消费的事情，一直在推诿责任！这个“微剧吧”是抖音里面的小程序，臭名昭著已被多次曝光，抖音*台对其不管不顾，出了事就逃避责任，希望相关部门多加曝光，对其欺*老年人的行为进行严肃处理！
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