得物*台拒换货剥夺三包权益

网友保保_5jeRMApw 2026-04-25

处理中

本人在得物*台购买的鞋子，在90天官方质保期内出现非人为质量问题，依规申请换货。*台收到商品后私自判定无质量问题，强制要求走维修流程，单方面剥夺消费者换货合法权益。现正式要求商家依法履行三包义务，为我办理正品换货处理，不要维修、不要拖延。请尽快合规处理，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 11:23:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 11:23:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 11:06:15

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款检测不实质量问题

投诉诉求：

赔偿解释换货

涉诉金额：

784元

投诉编号：

101292565

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