联联周边游霸王条款拒全额退款
网友保保_03b082b9
处理中
我要投诉联联周边游*台，2024年8月16日早上本人在联联周边游下单后发现购买错误，多次联系*台却只能联系到智能客服，申请退款被告知需要扣除20%的费用，该等霸王条款严重违反消费者权益保护法，我回复*台不能接受，商家此后未再提供合理的退费方案。之后由于本人身体原因没有再与联联跟进。产品到期后商家理所当然按其霸王条款作废该笔订单并没收款项。 在整个过程中，商家从未主动通过电话或其他方式与我沟通协商解决方案，服务态度消极，漠视消费者合法权益，存在明显不合理条款及售后不作为问题，严重侵害消费者权益。 本人*期回顾此事件后恳请贵*台协助处理，要求商家依法依规为我办理退款794元，并依法删除所有霸王条款，包含但不限于退款违约金及过期自动废除等。 谢谢。
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