智行火车票APP订单退改推诿不退款
网友保保_43NFk5d8
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我要投诉智行火车票app，预订项目:4月25日至26日，一间亲子房，一间双床房，共计892元。因行程有变，需离深，我们25日上午10点在*台发起退款，商家未回复后10:41致电酒店得到回复说他们无法取消让我们找*台，*台说商家不愿意退。要求取消订单都发生在允许入住下午两点之前，酒店和*台推诿扯皮，都不退款。一直要用等，所以，我的诉求，全额退款。 屿见民宿(深圳南澳街道桔钓沙店)根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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接到电话，说好15分钟后联系我，等来的就是ai的电话，没有把问题解决，直接回复短信说酒店不同意，诉求并没有解决
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