京东家政误退订单致3积分无故失效
网友保保_833fdf09
处理中
投诉情况说明 投诉对象：京东家政 订单类型：2小时家政清洁服务 订单编号：34********70 问题经过： 本人想预约五一时间的家政清洁服务，因首次预约不知道如何操作，因*台提示不清导致系统误操作订单被退回，并非本人主动申请取消。 原订单正常消耗5积分，订单退回后仅返还2积分，剩余3积分被无故失效作废。 （操作时页面没提示会失效几分，本人不知情） 本人就此事联系客服沟通，对方仅提供一件衣物清洗优惠券作为补偿，该方案与我的实际损失不对等，且拒绝返还积分或恢复原服务，处理结果不合理。 正式诉求 1. 返还被无故失效的3个家政积分； 或 2. 撤销本次误操作，恢复原2小时家政清洁服务订单。
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