天猫超市售鸡肉火腿肠含异物，拒告知异物成分
网友保保_Uw1wZhMt
处理中
2026年4月6日在淘宝*台天猫超市购买金锣鸡肉火腿肠一袋，一袋九根火腿肠，在我已经吃了七根的情况下，第八根我吃了一口后，发现有异物。联系客服后，他们首次提出退款该商品并赔偿十元，我不同意。第二次他们提出赔偿一百元，我答应了，但是我要求查出是什么异物。客服说是生产过程中混入的，不然呢我不知道是生产过程中混入的吗，那到底混入的是什么呢。客服跟我说如果我身体有问题，可以拿病例报告找他们，就算是吃进的虫子尸体，我也不至于生病吧。根据食安法，吃出异物不足一千元赔付一千元。不想赔一千元，我可以理解，赔付一百元我接受了，要求查出是什么异物，消费者还没这权益了吗
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
