哈啰网约车司机恶意绕路致费用增加

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订单信息】 出发地:嘉兴市·海樾风华(北1门) 目的地:上海市·上海豪都国际花园30区 车牌:苏F·78GW1 时间:12月18日14:55 【投诉事由】 司机存在恶意绕路行为,订单显示行程81.5公里,但实际行驶路线远超合理路线,导致我额外承担了不必要的时间成本,且原本协商的高速费20元也因绕路产生额外支出。 *台一口价已包含基础行程费用,司机绕路增加的成本不应由乘客承担,现申请*台核实轨迹,退还不合理费用,并按*台规则对司机进行处罚。

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