圆通快递运输致卡片严重折痕损坏
网友保保_jw8FXmWD
审核中
快递运单号YT25*********17 快递在运输途中挤压变形 快递盒严重变形导致里面物体严重折痕损坏 该物体为周边卡片商品 折痕属于严重损伤 导致物品价值严重贬低 投诉后希望快递补偿物品价值一半 或退回快递公司让快递公司重新购买一个一样的寄给我 快递公司拒绝承担赔偿
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
运单号YT25*********17理赔专员已完成信息确认及审核， 包裹破损拒赔，客服推诿一直不理赔。 诉求：要求商家立即改正违规行为，赔偿至少商品一半价值至少21元赔偿，圆通快递在运输过程中导致包裹严重挤压变形 快递箱一角翘起，已经不属于快递运输过程中的正常挤压，圆通快递拒绝赔偿应付金额，不符合《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。 圆通快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求圆通公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递破损给我造成的损失进行全额赔付！
用户补充投诉
补充内容
运单号YT25*********17理赔专员已完成信息确认及审核， 包裹破损拒赔，客服推诿一直不理赔。 诉求：要求商家立即改正违规行为，赔偿至少商品一般价值至少21元赔偿，圆通快递在运输过程中导致包裹严重挤压变形 快递箱一角翘起，已经不属于快递运输过程中的正常挤压，圆通快递拒绝赔偿应付金额，不符合《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。 圆通快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求圆通公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递破损给我造成的损失进行全额赔付！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
