宠物家充值卡因捆绑会员卡失效
网友保保_fIgr62sp
处理中
我们在宠物家办理了充值卡，一张洗澡一张美容，于今年10月到期，今天发现卡不能用了，咨询宠物家客服说我们会员卡到期了，会员卡和充值卡得一起有效期才能使用，我们并不知情，办卡时家里老年人在店内没有人告知此事。会员卡到期也没有提醒，现在充钱的卡想继续用得在办理两张会员卡，单价199，沟通无果。存在严重欺诈误导消费者行为。要求该公司延期会员卡让我们正常能使用自己的权益到服务全部结束为止。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
客户在购卡时，有明确写明规则，需要会员绑定才可以使用，会员到期后需要续费才可以继续使用
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