丰巢柜寄件订单无故取消致包裹滞留

网友保保_MpIBSOLl 2026-04-25

处理中

2026年4月21日21时10分本人在丰巢柜寄件，订单被无故取消，未收到取件码，导致包裹滞留柜内无法取出。已向丰巢客服提交工单，承诺3日内回复，至今超期未处理，严重侵害用户权益。现要求丰巢立即远程开门取出包裹、退款、书面道歉并赔偿延误损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 19:46:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 19:45:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-25 19:34:51

投诉信息

丰巢

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

101295731

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