小红书未落实未成年人消费保护致大额盗刷

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投诉/举报事由:未成年人未经同意大额网络消费 事实与理由:本人孩子未满11周岁,属于限制民事行为能力人,在未告知、未获监护人同意的情况下,在小红书*台(主体:行吟信息科技(上海)有限公司)私自购买卡片类商品,累计消费3万余元。该消费与其年龄、智力明显不相适应。依据《民法典》第145条,该交易依法无效,*台应全额退还全部款项。*台未落实未成年人网络消费保护、未设置有效身份验证与消费限额,存在监管漏洞。 诉求:要求立即全额退款3万余元,并依法查处*台违规行为。

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涉诉金额:
35000元
投诉编号:
101296283
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