顺丰系统漏洞致账号被盗改地址丢件
网友保保_rch3ksr8
处理中
本人投诉顺丰速运，运单号SF15*********65，包裹价值7796元。本人顺丰账号验证码泄露，被不法分子非法登录操控，通过在线客服恶意修改包裹自提点至陌生地址，变更记录被隐藏，本人完全不知情。 顺丰未向本人发送短信二次核验，就违规同意修改地址，安全审核严重失职。*子又利用系统漏洞重复提交改单，全程无需任何身份核实。随后*子使用虚拟号码冒充本人联系快递员，快递员只能看到*台分配的虚拟号，无法核实来电身份，导致包裹被他人冒领丢失。 本人从未操作改地址，也未联系过快递员，全程毫不知情。因顺丰系统重大漏洞和审核不严导致包裹丢失，现要求顺丰承担全部责任，全额赔偿包裹损失7796元，退还本次快递费用，并出具官方调查结果。
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