联通隐瞒合约条款拒解约并索要违约金
网友保保_iTRB9len
处理中
本人于2024年6月17日办理手机号和宽带业务，办理人员故意隐瞒合约期限、未告知提前解约需支付违约金，未履行明确告知义务，侵犯本人知情权与公*交易权。 本人因个人需求申请解除合约，多次主动维权： 1. 前往线下营业厅咨询，现场无工作人员接待，无法正常办理； 2. 后续接到专家电话回访，对方明确表示非营业厅在岗人员，无法有效处理问题； 3. 与官方客服沟通时，客服态度恶劣、敷衍推诿，在本人说明真实情况后，仍以高额违约金强行阻拦解约，拒绝合理诉求。 该行为违反《消费者权益保护法》《电信条例》相关规定，存在隐瞒条款、服务失职、恶意设置解约障碍等问题。 本人诉求： 立即线上无条件解除合约并免除全部违约金。
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