腾讯游戏充值成功但点券未到账

网友保保_33e32NLM 2026-04-26

处理中

2026年4月25号2点32 充值成功扣费了点卷不到账跟腾讯客服沟通迟迟不解决此事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 12:06:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 11:54:51

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

328元

投诉编号：

101298552

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