QQ音乐自动续费未显著提醒被扣款
网友保保_vBx9dZSJ
处理中
“本人于2026年4月25日21点被QQ音乐自动续费扣款15元。根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费前5日须以显著方式提醒消费者。QQ音乐仅通过站内信提醒（未弹窗、入口隐蔽），且未通过短信提醒，不符合‘显著方式’的法律要求。根据最高人民法院典型案例（2026年3月发布），此种提醒方式已被认定违规。现要求全额退款15元。”
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
