小红书*台拒退虚假发货订单款
网友保保_159316af
处理中
本人于2026年4月10日在小红书*台“小红薯 69EDDB30”店铺购买拍立得相纸8盒（160张），支付792元，订单号 P791365*********581。付款后，商家上传了虚假物流信息，随后该店铺因违规被小红书*台封禁。本人立即向小红书*台申请退款，但小红书客服以“商家账户异常”为由拒绝退款，也未提供商家的真实名称、地址和有效联系方式。小红书未履行*台责任：依据《消费者权益保护法》第44条，*台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者有权要求*台赔偿。商家存在欺诈行为：填写虚假物流信息，构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条，本人有权要求“退一赔三”（792元 ×3=2376元）。小红书未尽审核与监管义务：依据《电子商务法》第38条，*台对关系消费者生命健康的商品或服务未尽审核义务，或对违法行为未采取必要措施，应承担连带责任。
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