抖音商城拒收生鲜不退款涉嫌霸王条款
网友保保_Jjq4iMe5
我在2026年4月25日在该店下单了奉节脐橙，在2026年4月26日未签收物流中已申请退货退款，抖音客服以“生鲜发货无法拦截拒绝退货退款了”并且在拒收后拒绝退货退款。存在欺*引导消费。消费者在签收前，完全有权利决定是否接受商品。商家发货是履行合同的一部分，消费者签收是接受商品。在签收这个环节之前，消费者有权拒绝。客服说“不支持7天无理由”：7天无理由退货通常指的是签收后、未使用/影响二次销售的情况下退货。而我在下单后一天内物流中已申请退货退款，并在签收前就拒收了，这和7天无理由退货是两个概念。拒收本身并不违反任何正当的购物规则。抖音*台作为交易中介，有责任保护消费者的合法权益。商家以“不支持拒收”或“不支持7天无理由”为由拒绝退款，是明显在推卸责任。*台强制商家退款。商家以“不支持拒收”或“不支持7天无理由”为由拒绝退款，是站不住脚的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括决定是否接受已发货的商品。如果在签收前拒收商品，这属于行使自主选择权的合法行为，商家无权拒绝退款。商品已在一天内申请退货退款退回商家，这意味着并未实际接受商品，商家应承担退款责任。但商家拒绝拦截快递也拒绝拒收拒绝退款，强买强卖。强硬表明只要货物发出一切损失由消费者全额承担。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求或消费者未接受商品时，商家应履行退款义。*台不予处理申请的违法性，抖音*台作为第三方交易*台，有责任保护消费者的合法权益，而不是一味占商家，第三方偏袒导致无良电商越来越多，挂羊头，卖狗肉，这个用了换新号重新*，生鲜不予退款就是违反消费者权益，我不接受抖音客服的给出的理由，拒绝强卖强买，我的诉求是我已经拒收退货，商家退款
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