小米电视3虚假宣传无法升级主机

网友保保_RnAZqEsj

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我于2015年11月11号在淘宝小米旗舰店购买小米电视3,当初看到宣传的是电视进入分体时代,当设备落后可以单独升级硬件,无需更换屏幕,只需要以低成本就可以单独进行升级主机,现在要升级小米告知无法升级,这不是明显的欺诈消费者吗?小米电视3发布时,官方发布会、详情页、海报明确承诺:主机屏幕分体、性能落后可单独升级主机、无需换屏、低成本迭代。这是核心购买理由,是合同条款。上市*10年,小米从未推出任何可兼容升级的主机,官方也承认无替代主机。承诺完全落空,属于虚假或引人误解的宣传。依据《广告法》第28条,对功能、性能作虚假宣传,误导购买,就是虚假宣传。依据《消法》第55条,经营者存在欺诈,应当履行承诺,或退一赔三。 我的诉求,1、(履行承诺):小米提供兼容的升级主机,免费/成本价。 2、(无法履行就赔偿):免费换新同档次电视,或全额退款。

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