抖音直播间虚假宣传鞋底柔软致货不对版
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事实经过 2025年4月10日，本人在LeeCooper抖音直播间（温州顺颂商贸有限公司）购买鞋子，商家直播中反复宣称“鞋底极致柔软舒适”，并现场弯折展示，诱导下单。4月12日签收后，经室内洁净地面短暂试穿核验，实物鞋底异常坚硬，与直播宣传完全不符，且尺码偏差严重，无法正常使用。本人于法定七日售后期内申请退货，商家以试穿痕迹为由无理拒绝。 法律依据 1.《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。 2.《消费者权益保护法实施条例》第九条：不得虚构商品性能、使用效果等关键信息诱导交易。 3.《消费者权益保护法》第五十五条第一款：有欺诈行为的，应“退一赔三”，赔偿不足五百元的按五百元计。 商家虚构鞋底性能，实物与宣传严重背离，构成消费欺诈。短暂室内试穿系核验商品的合法必要行为。 投诉诉求 1.全额退款并承担退货运费； 2.就虚假宣传构成消费欺诈的行为，赔偿500元； 3.对商家虚宣传行为依法查处。
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