苏宁易购订单发货后一个月未收货且拒补发

网友保保_0dM0PQRG

处理中

于2026年3月27日购买产品,系统显示当天发货,但是一直未收到,客服解释卡在海关、目前已一个月,当时是活动价格购买,现已涨价。 该订单是在活动期间正常支付完成,属于有效合同。 商家因价格上涨拒绝补发,仅提供退款,属于单方违约行为。 目前商品价格已上涨,退款将导致我无法以原价购买同等商品。 我的诉求: 优先要求商家按原订单价格补发商品; 若无法补发,请赔偿差价损失。 下图已经附现在的价格,和当时的价格。

企业跟进
跟进内容
您好,您的反馈已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像