小米17 Pro Max频发卡顿黑屏,拒履只换不修承诺
网友保保_SmSkjGVV
处理中
本人于2025年10月购买小米17 Pro Max手机,使用中持续出现严重卡顿、黑屏、异常发热等功能性故障,已按官方流程寄送至石家庄授权售后中心检测维修。 售后方以“检测无问题”为由,未解决任何故障,且明确拒绝履行本人购买时享有的「首发只换不修」权益,仅告知无法提供更换服务。但手机故障在本人使用中持续存在,售后的检测结果与实际使用情况严重不符,且以“无故障”为由拒绝履行承诺,已严重侵害本人合法权益。
