圆通快递快件掉包致差价损失

网友保保_kqXZpwVT 2026-04-27

处理中

2026年4月10日发的YT88*********97是两个托盘，4月14日接到圆通电话说是快递停留，当时明确告知：“催件，17日周五有会展需要用”，16日收到的内物是一只小卤蛋，内物被掉包。打电话快递公司说是要核实，让商家补寄来不及，我临时美团外卖上买了两个，现要求赔偿这个差价

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 09:44:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 09:34:18

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

31元

投诉编号：

101302974

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