科沃斯京东旗舰店售二手/假冒T80扫地机器人

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2025年10月20日在京东*台“科沃斯官方旗舰店”下单购买“T80上下水版”扫地机器人,2025年11月15日完成安装。2026年2月出现“清洁槽异常”提醒,2026年3月返长维修。维修完成返回后,仅运行两次(正常模式下,单次清洁时长超过8小时,最长的一次将*9个小时)。2026年4月,因清洁时间过长曾与客服咨询过,后因出现“运行困难”提醒,向售后报修并返厂。2026年4月25日,返长后重新联网建图,仍出现“运行困难”提醒。 自购买、安装后截至目前,仅成功运行8次(其中2-3次,清洁时长达8-9个小时,非正常运行时间)。很明显,科沃斯在京东售卖的机器为非正品机器,属于二手货、次品。

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